Buscador

Habilidades y Estrategias en la Gestión de Conflictos

Lugar:
Barcelona
Fecha de Inicio:
08/05/2018
Duración:
8 horas
Horario:
De 9:30 a 13:30 y 14:30 a 18:30 hrs.
Modalidad:
Presencial
Información e inscripciónes:
barcelona@icil.org
Teléfono de información:
93 2256102

La gestión de conflictos cómo proceso habitual en los entornos de trabajo actuales y sus claves para su tratamiento de forma efectiva.

Objetivos

  • Comprender el conflicto en la empresa cómo situación habitual en los entornos empresariales actuales y entenderlo como elemento de crecimiento de personas y equipos.
  • Diagnosticar cada situación de conflicto para identificar su resolución más adecuada.
  • Desarrollar habilidades y estrategias para la gestión adecuada y resolución de conflictos en equipos de trabajo.
  • Establecer un plan de acción concreto al finalizar el curso por parte de cada participante.

Destinatarios

  • Directivos, mandos intermedios y responsables de equipos que deben gestionar conflictos entre áreas de la empresa o internos en un área.
  • Profesionales que lideran proyectos transversales y que deben gestionar situaciones de conflicto.

Normativa Académica

  • FECHA: Martes 8 de Mayo de 2018
  • LUGAR: Fundación ICIL Barcelona
  • DURACIÓN: 8 horas de 9:30 a 13:30 hrs. y de 14.30 a 18.30 hrs.

Certificado de asistencia a los participantes.

Beneficios

La formación de la FUNDACIÓN ICIL es susceptible de ser subvencionada parcialmente a través de los créditos de formación que ofrece la FUNDACIÓN TRIPARTITA.

Programa del Curso

Programa del Curso

MÓDULO 1. Nuevos escenarios empresariales y gestión de conflictos:

  • Nuevos modelos de empresa, innovación, culturas de resultados y la potenciación de conflictos en las compañías. Elementos que favorecen las situaciones de conflicto.
  • El conflicto desde lo positivo y el conflicto desde lo negativo.
  • El conflicto interequipos (entre equipos o entre colaboradores de distintas áreas) y el conflicto intraequipo (entre colaboradores o con un colaborador). Sus causas y enfoques de resolución.

MÓDULO 2. La identificación del conflicto, sus características y alcance:

  • Conflicto racional y/o conflicto emocional. La identificación de las causas del conflicto.
  • Características de las situaciones de conflicto: latente o aparente, efecto “bola de nieve”, la búsqueda de culpables y de la autoridad y la escalada del conflicto.
  • La identificación de los implicados directos e indirectos.
  • La comprensión de los modelos mentales de las partes implicadas.

MÓDULO 3. Claves para prevenir las situaciones de conflicto en los equipos de trabajo:

  • Canales de comunicación que previenen el conflicto.
  • Estrategias de participación que previenen el conflicto.
  • Entornos de trabajo que previenen el conflicto.

MÓDULO 4. La resolución del conflicto a través de las estrategias de negociación y mediación:

  • El liderazgo en la resolución de conflictos: habilidades de comunicación y diagnóstico de estilos de resolución de conflictos.
  • La negociación en la resolución de conflictos: diagnóstico y fases. Entrenamiento y simulación de situaciones.
  • La mediación en la resolución de conflictos: diagnóstico y fases. Entrenamiento y simulación de situaciones.
  • Plan de acción concreto por parte de cada participante en el curso.

Precio

El curso tiene un coste de:

Precio general: 200 euros

Socios ICIL 15% descuento: 170 euros

Exalumno: 5% descuento: 190 euros 

Inscripción

Los campos marcados con (*) son obligatorios

Modalidad de Inscripción *

Si eres Socio o Ex-Alumno, accede primero con tu usuario y contraseña para no tener que introducir todos los datos de nuevo.

Datos Personales
Datos Profesionales
¿Cómo ha conocido la Fundación ICIL?
Desea recibir la información en:

Forma de Pago *

AVISO: Ley de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD)

De conformidad con lo dispuesto por la ley orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados a un fichero de responsabilidad de FUNDACIÓN ICIL y que serán tratados con la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Asimismo le comunicamos que podrá usted ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a FUNDACIÓN ICIL en calle Conxita Supervía nº 11 08029 Barcelona; o bien remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico baja@icil.org.

Compartir en:
Facebook
Twitter
E-mail
Información de contacto
Barcelona 93 2256102

barcelona@icil.org
Solicitar información personalizada

Los campos marcados con (*) son obligatorios

Sedes ICIL

Sede:
ICIL Barcelona
Dirección:
Conxita Supervia 9-11
08028 Barcelona
Teléfono:
93 2256102
Email:
barcelona@icil.org
Fax:
93 2256108
Contacto:
Mª Teresa Pérez
Sede:
ICIL Madrid
Dirección:
C/ O'donnell, 34, 4D
28009 Madrid
Teléfono:
91 4176583
Email:
madrid@icil.org
Fax:
91 4176584
Contacto:
Pilar María Marijuan
Sede:
ICIL Bilbao
Dirección:
C/ Colón de Larreátegui nº 26, Bajo G
48009 Bilbao
Teléfono:
94 4009067
Email:
bilbao@icil.org
Fax:
94 4025754
Contacto:
Lourdes Clerico.