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OUTSOURCING – Comercialización de Servicios Logísticos

Lugar:
Bilbao
Fecha de Inicio:
26/02/2016
Duración:
11 horas
Horario:
Viernes de 16:00 A 22:00 y Sábados de 9:00 a 14:00
Modalidad:
Presencial
Información e inscripciónes:
bilbao@icil.org
Teléfono de información:
944 009 067

Cómo definir la operativa y el sistema tarifario en función del cliente.

Cómo aprender las necesidades del cliente y transformarlas en una oferta que permita satisfacer las mismas desde los aspectos: técnico, económico, contractual y del cambio, proporcionando: calidad, capacidad, coste, servicio y visibilidad.

Objetivos

  • Proporcionar a los departamentos comerciales de los operadores logísticos las herramientas necesarias y suficientes para el análisis de las necesidades de los clientes y así poder plasmarlas en la oferta de servicios que se van a prestar.
  • Conseguir la eficacia en el conocimiento de las operaciones, la eficiencia en el análisis de los costes y de los niveles de servicio y, la efectividad en la realización de las ofertas de valor, incluido el sistema tarifario.

ALCANCE:

  • Compartir y desarrollar los argumentos de valor técnico-comercial.
  • Desarrollar criterios de servicio ligados a las tarifas.
  • Conocer en profundidad los procesos ligados a una oferta logística-técnica-comercial.

    Metodología de análisis de procesos para determinar el campo de acción de la oferta.

Destinatarios

  • Los departamentos comerciales de las empresas de transporte y/o operadores logísticos, para que puedan aplicar los conocimientos técnico-comerciales a la elaboración de las ofertas logísticas.
  •  Todas aquellas personas del sector de empresas de transporte y operadores logísticos que quieran conocer cómo hay que desarrollar la respuesta a un ténder de subcontratación de servicios logísticos, analizando los parámetros logísticos de la operación y los requerimientos de servicio del cliente.

Normativa Académica

  • FECHAS: Miércoles 3 de diciembre de 2014
  • LUGAR: Bilbao
  • DURACIÓN: 8 horas. de 10:00 a 14:00 hrs. y de 15.00 a 19.00 hrs
  • Certificado de asistencia a los participantes

Beneficios

La formación de la FUNDACIÓN ICIL es susceptible de ser subvencionada parcialmente a través de los créditos de formación que ofrece la FUNDACIÓN TRIPARTITA.

Programa del Curso

La prestación logística como oferta de valor a las necesidades de outsourcing de la función.

  • El nivel de servicio de la prestación logística.
  • El almacén y la manipulación: definición, funciones, objetivos y principios.
  • Los equipamientos del almacén.
  • La preparación de pedidos.
  • El transporte y la distribución: definición y responsabilidades.
  • El diseño del proceso de distribución física: el operador logístico como asesor del contratante.

La mirada del prestatario de servicios logísticos hacia el interior: productividades y costes.

  • Actividades de prestación de servicios logísticos.
  • Las productividades y el cálculo de recursos.
  • Los costes directos e indirectos.
  • Los costes de almacenaje, de manipulación, de distribución y de otros servicios.

La mirada del prestatario de servicios logísticos hacia el exterior: el pliego de condiciones y los parámetros logísticos.

  • El pliego de condiciones de una invitación a ofertar: su análisis.
  • Los parámetros logísticos necesarios para definir y ofertar una actividad logística.
  • Los requerimientos del cliente: calidad, capacidad, coste, servicio y visibilidad.
  • El timing de la oferta.

El cálculo de los recursos necesarios para el servicio requerido en el proyecto.

  • Cómo calcular el espacio necesario para el almacén.
  • Cómo seleccionar los métodos de trabajo y los equipamientos de almacenaje y de manipulación.
  • Cómo calcular los recursos humanos y materiales necesarios para la realización de las operaciones objeto de la subcontratación.
  • Cómo calcular las necesidades de distribución y la adecuación a los cronogramas de actividades y a los planes de transporte.

Construcción de la tarifa de servicios. Su correlación con la venta.

  • Visualizar la influencia de los parámetros logísticos en función del sistema tarifario asignado.
    1. Aspectos transparentes de la operación y del servicio.
    2. Aspectos ocultos de la operación y del servicio: valor añadido potencial.
  • Establecimiento de un modelo de tarificación, que siempre se ajuste a los conceptos que el cliente quiere que se le facturen.
  • La modificación de las tarifas en función de la variación de los parámetros logísticos asignados a la operación.

La unión del interior y del exterior: la oferta técnico-económico-comercial.

  • El operador logístico como partner o proveedor estratégico del contratante.
  1. Colaboración, integración y fidelización.

Cómo realizar una oferta de calidad

  1. La dimensión técnica.
  2. La dimensión económica.
  3. La dimensión contractual.
  4. La gestión del cambio.

 

Precio

El seminario tiene un coste de 200 Euros por asistente.

  • Socios ICIL 15% descuento. 170 Euros.
  • Exalumnos 5% descuento. 190 Euros.

Inscripción

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