Buscador

Actualidad

Compartir en:
Facebook
Twitter
E-mail

Taller Práctico – Como Preparar las Operaciones en e-Commerce para afrontar un Black Friday y Cyber Monday

Black Friday y Cyber Monday son acciones comerciales que se han popularizado en España en los últimos años de forma exponencial tanto en offline como en online.

En Ecommerce, estas acciones suponen un gran reto logístico ya que “Vender es una cosa… pero entregar es otra” y es que volumen de pedidos de estos 2 días es tal que lleva al límite las capacidades logísticas de operadores y empresas de transporte.

En Operaciones, la clave para cumplir con las expectativas de los consumidores sin perjudicar la experiencia cliente está en PLANIFICAR con antelación volúmenes de inbound ,outbound y envíos gracias a unos  FORECASTS fiables realizados conjuntamente con el  Departamentos Comercial y Marketing.

Además, para sacar adelante esta avalancha de pedidos, la omnicanalidad se erige como una gran aliada gracias a estrategias como el Click and Collect o el Ship From Store.

Finalmente, analizamos técnicas para reducir el stress con la fecha de entrega del pedido, acciones para aplanar la demanda y planes de contingencia en caso ser sorprendidos por una demanda mayor de la esperada como ocurrió por ejemplo en UK en 2014.

Sedes ICIL

Sede:
ICIL Barcelona
Dirección:
Conxita Supervia 9-11
08028 Barcelona
Teléfono:
93 2256102
Email:
barcelona@icil.org
Fax:
93 2256108
Contacto:
Mª Teresa Pérez
Sede:
ICIL Madrid
Dirección:
C/ O'donnell, 34, 4D
28009 Madrid
Teléfono:
91 4176583
Email:
madrid@icil.org
Fax:
91 4176584
Contacto:
Pilar María Marijuan
Sede:
ICIL Bilbao
Dirección:
C/ Colón de Larreátegui nº 26, Bajo G
48009 Bilbao
Teléfono:
94 4009067
Email:
bilbao@icil.org
Fax:
94 4025754
Contacto:
Lourdes Clerico.