Curso Técnico de Comercio Electrónico

Duración Presencial: 16 Hrs. Semipresencial: 40h on line + 6h presencial. Online: 40 Hrs.
Formato Presencial. Semipresencial. Online
Experiencia requerida Conocimiento básico de INCOTERMS y medios de transporte
Precio 300€
Información e inscripciones info@icilonline.com

El comercio electrónico o e-Commerce es la vía con mayores tasas de crecimiento actual. La venta en línea ha supuesto una gran revolución en muchos campos diferentes, pero también ha representado un gran reto de gestión, dadas sus diferencias respecto al sistema actual.

Tanto a nivel logístico, como a nivel legal, de ciberseguridad, etc. el comercio electrónico posee numerosas características particulares que hay que conocer para poder gestionar adecuadamente este campo.

Este curso es uno de los más completos del panorama actual y ha sido diseñado por destacados profesionales para poder proporcionar un gran conjunto de conocimientos, herramientas y visiones con los que poder desarrollar una actividad exitosa en este campo.

Objetivos

Al finalizar el CURSO ONLINE DE TÉCNICO EN COMERCIO ELECTRÓNICO, los participantes adquirirán conocimientos y habilidades adecuadas para:

  1. Conocer los tipos de comercio electrónico, su origen, características y desarrollo.
  2. Conocer el marco legal y recomendaciones para estar protegidos en este campo.
  3. Saber desarrollar desde cero una tienda en línea, incluyendo el plan de negocio, plan de marketing y otros aspectos.
  4. Conocer los diferentes retos logísticos que supone el eCommerce y cómo superarlos.
  5. Descubrir el campo de la ciberseguridad y buenas prácticas en esta área.

Destinatarios

El curso de TÉCNICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO está diseñado para:

  • Personal responsable de la gestión de tiendas on-line.
  • Personal de marketing orientado al comercio electrónico.
  • Abogados que deseen profundizar en los aspectos legales del e-Commerce.
  • Personal de Transporte o Logística que participe en actividades del e-Commerce.
  • Personal de Compras relacionado con la contratación de tiendas on line o transporte / almacenaje para dichas tiendas.
  • Personal del área de Producción o Ventas que deseé conocer más profundamente esta operativa.
  •  Consultores/as.
  • Gerentes o directivos/as de empresas de transporte.
  • Comerciales, back offices o front offices que den soporte a tiendas on- line.

La metodología está orientada al desarrollo de competencias, conocimientos y habilidades de los participantes mediante la vía de aprendizaje ONLINE:

  • Promovemos la comunicación flexible e inmediata.
  • Incentivamos la discusión efectiva.
  • Fomentamos el trabajo en equipo.
  • Facilitamos la interacción entre todos los participantes del entorno virtual: alumnos, profesores y empresas.

La dinámica de trabajo y el nivel de excelencia académica son máximos, al combinar la mayor flexibilidad, con una gran adaptabilidad a los condicionantes del entorno del participante.

La actividad ONLINE se asienta en tres elementos claves y centrales del modelo formativo: los recursos, la colaboración y el acompañamiento.

  • Los recursos didácticos están adaptados para su comprensión y su utilización como herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de aprendizaje que nos permitan conseguir los objetivos.
  • La colaboración entre participantes y profesores queda explicitada en las dinámicas comunicativas y 100% participativas que ayudan a la consecución de los conocimientos deseados.
  • El acompañamiento del profesorado y de ICIL se convierte en una herramienta esencial para conseguir el soporte necesario para la consecución de las competencias marcadas. Este acompañamiento online permite a su vez dar un mayor seguimiento personalizado al participante, al estar todo el grupo presente en todo momento, y al tener la posibilidad de una dedicación extra del profesor y del alumno.

La flexibilidad del aula virtual, permite también ajustar las actividades de aprendizaje en función de las competencias que se estén trabajando y del nivel de especialización que se esté tratando. El uso de nuevas tecnologías se convierte en vital para el máximo aprovechamiento del sistema formativo.

Programa del Curso

1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO, HISTORIA Y DESARROLLO.

1.1 Orígenes del e-Comercio. La aparición de la venta on line.
1.1.1 ¿Qué es exactamente una tienda en línea?
1.1.2 ¿Cómo nacieron las tiendas en línea?
– ¿Cuál fue la primera tienda on line?
– Principales hitos del desarrollo del comercio electrónico.

A/ A nivel informático

  • El Servicio www (world wide web).
  • Los medios de pago electrónicos.
  • El protocolo TCP/IP.

B/ Introducción sobre los aspectos legales y de ciberseguridad

  • Legislación y normativa de seguridad.
  • Ingeniería social.
  • Ciberseguridad en la nube.
  • Seguridad en dispositivos móviles y redes WIFI.
  • Relación segura con proveedores y clientes.
  • Incidentes de Ciberseguridad. Formas de reducir impacto.
  • Auditoria de sistemas.

C/ A nivel logístico

  • Características de la logística del comercio electrónico frente a la logística tradicional.
  • Resumen desarrollos principales.

D/ Breve historia de las principales tiendas on line del mundo

  • Amazon (1994).
  • Ebay (1995).
  • Rakuten (1997).
  • Wallmart (xx).
  • Alibaba (1999).

2. TIPOS DE E-COMMERCE Y CARACTERÍSTICAS.

2.1 B2C Business to Consumer
2.2 B2B Business to Business
2.3 B2A Business to Administration
2.4 C2C Consumer to Consumer
2.5 G2B Government to Consumers
2.6 B2E Business to Employment

3. MARCO REGULATORIO DEL E-COMMERCE.

3.1 Introducción.
3.2 El prestador de servicios.
3.3 Obligaciones de los prestadores de servicios.
3.4 Responsabilidad de los prestadores de servicios.
3.5 Elaboración del Aviso Legal.
3.6 Comunicaciones comerciales vía electrónica.
3.7 Contratación por vía electrónica.
3.8 Solución judicial y extrajudicial de conflictos.
3.9 Información y control.
3.10 Infracciones y sanciones.
3.11 Conociendo las cookies.
3.12 Proceso de adecuación a la normativa de cookies.

4. LA CREACIÓN DE TIENDAS ONLINE

4.1 Introducción a las estrategias de venta on line.
4.2 Redacción plan de negocio.
4.3 Contratación del dominio.
4.4 Negociación con proveedores.
4.5 Creación de la sociedad.
4.6 Contratación hosting y creación web.
4.7 Contratación personal.
4.8 Determinación del pricing y alta de los artículos.
4.9 Monitorización y gestión de los pedidos.
4.10 Puesta en marcha gestión y distribución logística.

5. EL MARKETING ONLINE.

5.1 Configuración del plan de marketing on- line:
5.1.1 SEO y SEM
5.1.2 Redes sociales
5.1.3 Difusión mCommerce: Google Shopping, m-commerce y t-commerce
5.1.4 Otras actividades de marketing

5.2 Aplicaciones para el e-Commerce.
5.3 ¿Qué es el Marketplace y cómo se usa?

6. LA E-LOGÍSTICA.

6.1 ¿Qué servicios pueden prestarse dentro de la e-Logística?
6.2 Los principales retos y problemas logísticos de la e-Logística.
6.3 ¿Qué es el envío tercerizado o dropshipping y cómo se aplica?
6.4 ¿Cómo podemos reducir los costes derivados de atascos y consumo elevado?
6.5 Los CUC o centros urbanos de consolidación.
6.6 Reducir costes por ausencia de destinatarios.
6.7 La gestión de cobros y justificantes de entrega.
6.8 ¿Cómo optimizar el embalado y etiquetado en la e-Logística?
6.9 ¿Cómo implementar un sistema de seguimiento de envíos?
6.10 ¿Cómo reducir costes a través de la logística colaborativa?
6.11 ¿Cómo reducir los costes de la logística inversa en el comercio electrónico?

7. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS RR.SS.

7.1 ¿Son efectivas las RR.SS. para vender nuestros productos?
7.2 Facebook y el Comercio Electrónico.
7.3 Instagram en el Comercio Electrónico.
7.4 El uso del storytelling.
7.5 El engagement marketing. Casos de éxito.
7.6 Herramientas del marketing visual.
7.7 Cómo hacer una campaña visual en Snapchat.
7.8 Cómo hacer una campaña corporativa en nuestra empresa.
7.9 Comprar a través de las RR.SS.

8. CASOS PRÁCTICOS.

PRÁCTICAS. El curso cuenta con diversos ejercicios para la consolidación

Precio

 El curso tiene un coste de 300 euros. 

El alumno recibirá un certificado expedido por la Asociación para el Desarrollo de la Logística.

Beneficios

Esta formación es bonificable por la Fundación Tripartita. La formación de la FUNDACIÓN ICIL es susceptible de ser subvencionada parcialmente a través de los créditos de formación que ofrece la FUNDACIÓN TRIPARTITA.

 

 

Inscripción

Para formalizar la inscripción es necesario:

  • Cumplimentar el boletín de inscripción junto con el curriculum vitae.
  • Evaluación del candidato.
  • Comunicación de la admisión del candidato por parte del Comité de Admisiones.
  • Matriculación.

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